Dasar Privasi 123win — Data Anda, Tanggungjawab Kami

1. Pengenalan & Skop Dasar Privasi

Dasar Privasi ini diterbitkan oleh 123win ("Kami", "Platform") dan terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan perkhidmatan kami melalui laman web 123win. Kami beroperasi mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan berkomited sepenuhnya untuk melindungi privasi setiap ahli kami.

Dengan menggunakan platform 123win, mendaftar akaun, atau membuat sebarang transaksi, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat anda seperti yang diterangkan dalam dasar ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform kami dan hubungi pasukan sokongan untuk menutup akaun anda.

Dasar Privasi ini dibaca bersama Terma dan Syarat serta Polisi Permainan Bertanggungjawab kami, yang kesemuanya membentuk rangka perjanjian penuh antara anda dan 123win.

2. Jenis Data Peribadi Yang Kami Kumpul

Kami mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform 123win. Berikut adalah pecahan lengkap data yang mungkin kami kumpul:

3. Tujuan Pengumpulan & Pemprosesan Data

Setiap data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Kami menggunakan maklumat anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan, dan menguruskan akaun ahli anda termasuk proses KYC yang diperlukan.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan semua aktiviti kewangan dalam platform dengan selamat dan tepat.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, akses tidak sah, dan sebarang aktiviti mencurigakan lain.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi obligasi kami di bawah PDPA 2010, peraturan anti-pengubahan wang haram (AML), dan keperluan KYC yang ditetapkan oleh badan kawal selia.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman bermain, prestasi platform, dan pembangunan ciri baharu.
• Komunikasi: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, kemas kini sistem, tawaran promosi (dengan persetujuan anda), dan maklum balas sokongan pelanggan.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak pertaruhan untuk mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan bantuan dan menyediakan sokongan yang sesuai.

Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain selain daripada yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan tambahan daripada anda terlebih dahulu.

4. Perkongsian & Pendedahan Data

123win mengambil serius kepercayaan anda. Kami tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi maklumat anda:

• Pembekal Perkhidmatan: Rakan kongsi teknikal yang membantu kami mengoperasikan platform, seperti pembekal perkhidmatan pembayaran (FPX, Touch 'n Go, Boost), pembekal permainan berlesen, dan pembekal infrastruktur awan. Semua pihak ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: Apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah, siasatan polis, atau arahan badan kawal selia yang sah di Malaysia.
• Pencegahan Penipuan: Berkongsi maklumat dengan agensi pencegahan penipuan atau platform lain dalam kes disyaki penipuan atau pengubahan wang haram, selaras dengan undang-undang yang berkuat kuasa.
• Pemindahan Perniagaan: Jika 123win terlibat dalam penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan. Anda akan dimaklumkan terlebih dahulu sekiranya berlaku perubahan sedemikian.

5. Langkah Keselamatan Data

Melindungi data anda bukan sekadar kewajipan undang-undang bagi kami — ia adalah komitmen teras yang kami ambil dengan sangat serius. Berikut adalah langkah-langkah teknikal dan organisasi yang kami laksanakan:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan kami dilindungi dengan penyulitan gred industri. Ini bermakna tiada sesiapa yang boleh mengganggu atau membaca maklumat anda semasa dalam transit.
• Pengasingan Data: Data kewangan dan data peribadi disimpan dalam sistem berasingan dengan kawalan akses yang ketat.
• Kawalan Akses: Hanya kakitangan yang diberi kuasa secara khusus boleh mengakses data peribadi ahli, dan setiap akses dilog untuk tujuan pengauditan.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan automatik beroperasi sepanjang masa untuk mengesan sebarang cubaan pencerobohan atau aktiviti tidak normal.
• Sandaran Berkala: Data disandar secara berkala ke lokasi selamat yang berasingan untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan.
• Penilaian Keselamatan: Audit keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) dilakukan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.

6. Kuki, Penjejakan & Teknologi Serupa

Platform 123win menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda dan menganalisis penggunaan platform. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi, dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik prestasi dan pengalaman pengguna.
• Kuki Kefungsian: Mengingati keutamaan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan konfigurasi peribadi lain.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat untuk tujuan pembangunan produk dan pengoptimuman platform.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform. Dengan terus menggunakan 123win, anda bersetuju dengan penggunaan kuki seperti yang diterangkan di atas.

7. Hak-hak Anda Sebagai Subjek Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang kami pegang:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi kami melalui Live Chat atau e-mel sokongan. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja. Sila ambil maklum bahawa sesetengah permintaan mungkin tertakluk kepada pengesahan identiti terlebih dahulu.

8. Tempoh Penyimpanan Data

123win menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh 7 tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan PDPA dan peraturan AML.
• Rekod Transaksi: Disimpan selama minimum 7 tahun untuk tujuan pematuhan undang-undang kewangan dan cukai.
• Log Aktiviti: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan pengesanan penipuan.
• Rekod Komunikasi: Disimpan selama 3 tahun selepas interaksi terakhir untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Pemasaran: Dihapuskan sebaik sahaja anda menarik balik persetujuan pemasaran anda.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada obligasi undang-undang untuk menyimpannya, kami akan memadamkan atau menyahtanam (anonymise) data tersebut dengan selamat.

9. Privasi Kanak-kanak

Platform 123win adalah khusus untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul sebarang data peribadi daripada individu bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan segera mengambil langkah-langkah berikut:

• Menamatkan akaun berkenaan serta-merta.
• Memadamkan semua data berkaitan individu tersebut dari sistem kami.
• Memulangkan sebarang dana yang mungkin ada dalam akaun tersebut melalui saluran yang sesuai.

10. Hubungi Kami & Aduan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan dengan cara kami mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus terlebih dahulu.

Anda boleh menghubungi pasukan privasi kami melalui:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform 123win — cara paling pantas untuk mendapatkan respons.
• E-mel: [email protected] — untuk pertanyaan yang lebih terperinci atau memerlukan dokumentasi.

Kami berkomited untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 72 jam. Untuk aduan yang lebih kompleks, kami akan memberikan kemas kini perkembangan setiap 7 hari bekerja sehingga kes diselesaikan.

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membawa aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia sebagai badan kawal selia yang bertanggungjawab di bawah PDPA 2010.